Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identité du vendeur
Vendeur : Aurahue (nom commercial)
Adresse : 151 Braeburn Dr, Martinsburg, West Virginia 25403, United States
E-mail : info@aurahue.com
Téléphone : +1 561-843-5799
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–18:00 (CET)
2. Produits
Les caractéristiques essentielles (dimensions, matériaux, coloris, compatibilités) sont indiquées sur les fiches produits. Des variations mineures peuvent exister selon l’éclairage, l’écran ou les séries.
3. Prix, devise, taxes
Les prix sont indiqués en EUR et incluent les taxes applicables (TVA le cas échéant). Le montant total dû est affiché avant validation finale au paiement.
4. Frais de livraison
Frais de livraison : €0.00 – €9.99, selon le montant de la commande.
- Commande < €79.99 : €9.99
- Commande ≥ €79.99 : livraison gratuite
5. Commande & paiement
La commande est confirmée après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation. Les moyens de paiement disponibles (ex. Visa, Mastercard) sont affichés au moment du paiement.
6. Délais (traitement & livraison)
Délai de traitement : 1–3 jours ouvrés.
Cut-off : 17:00 CET (jours ouvrés).
Délai de livraison estimé : 7–15 jours ouvrés après expédition (indicatif).
7. Absence de frais cachés / frais à la livraison
Nous n’ajoutons aucun frais supplémentaire au paiement. Dans des conditions normales, aucun montant ne doit être réglé à la livraison. Si un transporteur vous réclame des frais, contactez-nous avant tout paiement à info@aurahue.com avec une preuve.
8. Droit de rétractation (consommateurs – France/UE)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales. Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@aurahue.com avec le numéro de commande et les articles concernés.
9. Retours & remboursements
Les conditions, procédures et délais de remboursement sont détaillés sur la page “Retours & Remboursements”. Aucun frais de remise en stock (restocking fee) n’est facturé.
10. Produits endommagés / erreur
En cas de dommage, défaut ou erreur, contactez-nous dans les 48 heures avec photos/vidéos et numéro de commande afin que nous proposions une solution (remplacement, pièces, remboursement selon le cas).
11. Responsabilité
Dans les limites prévues par la loi, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour des dommages indirects. Les informations du site sont fournies avec la plus grande diligence.
12. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Pour exercer vos droits : info@aurahue.com.
13. Service client / réclamations
Contact : info@aurahue.com (réponse sous 2 jours ouvrés).
14. Droit applicable
Les présentes CGV s’appliquent sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation applicable au consommateur.