à propos de nous
Qui sommes-nous
Aurahue est une boutique en ligne dédiée au mobilier et à la décoration. Notre objectif est de proposer une expérience d’achat claire, des informations transparentes et un service client fiable pour les clients en France.
Notre engagement qualité
Nous veillons à la cohérence des informations (prix, disponibilité, livraison, retours) et travaillons avec des partenaires logistiques afin d’assurer une expédition suivie et une livraison dans les délais annoncés.
Livraison & délais
- Délai de traitement : 1–3 jours ouvrés
- Délai de livraison estimé : 7–15 jours ouvrés après expédition
- Heure limite (cut-off) : 17:00 (CET)
Les délais peuvent varier selon la destination, la période et les conditions de transport.
Frais de livraison
Frais de livraison : €0.00–€9.99 (selon le montant de la commande)
- Commande < €79.99 : €9.99
- Commande ≥ €79.99 : livraison gratuite
Les frais (le cas échéant) sont affichés au moment du paiement, avant la validation de la commande.
Prix, taxes & absence de frais cachés
Les prix sont indiqués en EUR et incluent les taxes applicables (TVA le cas échéant). Aucun frais caché n’est ajouté. Le total affiché au paiement correspond au montant dû (produits + livraison éventuelle).
Dans des conditions normales, aucun montant supplémentaire ne doit être réglé à la livraison. Si un transporteur ou une autorité vous réclame des frais, contactez-nous avant tout paiement à info@aurahue.com avec une preuve (avis/facture).
Retours & remboursements
Nous appliquons une politique de retours et remboursements claire. Aucun frais de remise en stock (restocking fee) n’est facturé. Les conditions détaillées (délai, procédure, exceptions) sont disponibles ici :
Politique de retour et de remboursement
Service client
- E-mail : info@aurahue.com
- Tél. : +1 561-843-5799
- Horaires : lundi–vendredi, 9:00–18:00 (CET)